联系支持
账户、交易与隐私事务
需要帮助时，请通过邮箱提交问题。为保护研究数据，支持沟通只使用项目名称、页面位置、订单状态、短支持编号和错误摘要。
科研流程由软件自助完成。此入口用于账户、交易、平台故障和隐私事务，不包含人工使用辅导或科研专家服务。
支持方式
- 工作时间
- 按提交顺序处理，进度以实际回复为准
- 提交信息
- 项目名称、页面位置、订单状态或错误提示摘要
支持范围
- 账号、登录、项目访问和页面异常
- 科研包、订单、退款和权益状态
- 隐私、更正与数据删除事务
- 平台故障登记和交易恢复
提交问题时，请提供项目名称、页面位置、订单状态或错误提示摘要。不要在邮件里粘贴患者级原始数据、完整表格、身份证件、联系方式清单或论文正文。