联系支持
获取账号、项目和结果支持
需要帮助时，请通过邮箱提交问题。为保护研究数据，支持沟通只使用项目名称、页面位置、订单状态、短支持编号和错误摘要。
当前在线付款未开放，以下联系方式用于支付审核材料、演示账号和上线前支持沟通。
支持方式
- 工作时间
- 工作日 10:00-22:00
- 提交信息
- 项目名称、页面位置、订单状态或错误提示摘要
支持范围
- 账号、登录、项目访问和页面异常
- 科研包、订单、退款和权益状态
- 上传数据边界、字段拦截和质控流程
- 结果包、分析流程、写作辅助和导出问题
提交问题时，请提供项目名称、页面位置、订单状态或错误提示摘要。不要在邮件里粘贴患者级原始数据、完整表格、身份证件、联系方式清单或论文正文。