可申请退款
付款后 7 天内，且核心付费处理尚未开始时，可以申请退款。核心处理包括 Ch.4 分析执行、分析额度消耗、付费结果包生成或付费写作输出生成。
退款规则
一次性科研包付款的退款边界
当前在线付款未开放，以下为上线前公示规则和支付审核材料。规则重点是区分“尚未开始核心付费处理”和“已经产生项目交付成本”。
通常不支持无理由退款
一旦开始数据分析、结果包生成、额度消耗或付费写作输出，科研包已经产生项目绑定的计算和交付成本，通常不再支持无理由退款。
平台故障处理
如果因平台故障导致付费流程无法正常完成，平台可根据具体情况提供重跑、延长操作窗口、补偿额度或退款处理。
与发表结果无关
科研包提供研究辅助和结果组织能力，不承诺期刊录用、审稿结论或发表结果；退款不以发表结果作为判断依据。
申请方式
通过邮箱或后续站内工单提交退款申请，说明订单、项目和问题概况。客服工作时间为工作日 10:00-22:00。审核通过后，原则上按原支付渠道退回。