平台故障与恢复
平台故障导致约定交付无法完成时，优先恢复执行；无法恢复时退还受影响部分的现金实付。系统失败不消耗分析或修订额度。法定权利及重复扣款等交易纠错按适用规则处理。
退款规则
项目交付与退款规则
本规则适用于新版研究成稿包、研究深化与投稿包及对应阶段、升级和续用；历史订单按购买时承诺处理。
受影响金额
阶段购买按该阶段实付现金计算；整包优惠按阶段标价比例分摊，分的尾差计入成稿阶段。券不增加现金退款金额；部分退款不复制发券，全额退回该订单现金后恢复原券剩余有效期。
购买前确认
本服务按当前项目提供软件自动生成与执行。请先查看免费预览、模拟成果、适配范围、价格、期限和额度，确认后购买；常规主观退订不适用额外退款承诺，依法享有的权利保留。
成果与推荐奖励
统计显著性和期刊决定不构成平台交付承诺。推荐奖励的 7 天观察期单独计算；退款同步调整有效实收、佣金及推荐资格。
申请方式
通过项目账单页或以下邮箱登记订单编号、故障时间和错误摘要。平台先核对运行记录并尝试安全恢复；确认无法恢复的交付按受影响现金办理，退款状态以支付渠道确认为准。